Un process pour une service irréprochable
Plus qu’une simple organisation, un état d’esprit au service de nos clients.
L’écoute
Un réseau commercial déployé dans tout l’hexagone, composé d’hommes et de femmes, est soutenu en interne par une équipe de chargés d’affaires maîtrisant les besoins de leurs clients.
Le pilotage
Toutes les commandes sont maîtrisées dans nos divers ateliers et planifiées en fonction des besoins clients. Au sein de Valmont France, sont pilotées la production et la livraison sur site de façon à garantir des taux de respect des engagements le plus proche possible de 100%. Incluant la prise en compte des impératifs.
L’assistance
Dès son enregistrement, la commande devient consultable à distance au travers de notre l’outil « Order Status » permettant au client de suivre au mieux son avancement et de planifier le bon déroulement de son chantier.
La livraison
Nos produits sont volumineux et lourds, à manipuler avec précaution pour éviter les dégradations de sa surface. Aussi, Valmont France a mis en place une logistique spécifique dont la principale caractéristique est de livrer et décharger le fardeau de mâts et ses accessoires sur le point de livraison demandé par le client.
Le service
Parce que le Service à nos clients est primordial, les équipes de professionnels de Valmont France mettent leur Savoir Faire à votre disposition pour vous conseiller sur l’organisation de votre chantier, l’aide à l’installation, les interventions en hauteur, les opérations de levage, les réglages et essais de mise en service ainsi que divers travaux de maintenance.
